Une chose est sûre : il est dépassé par les événements. John a décidé qu’il avait besoin de l’aide d’un expert et a pris son téléphone, ses doigts tremblant lorsqu’il a composé le numéro. Alors qu’il attend que l’appel soit décroché, il ne peut se défaire du sentiment que sa vie tranquille et prévisible est sur le point d’être bouleversée.
En raccrochant le téléphone, il repense à sa routine matinale et se rend compte que son existence paisible est peut-être bousculée pour la première fois depuis des années. Il ressent un mélange inexplicable d’anxiété et d’excitation, alors qu’il attend l’arrivée de l’expert pour faire la lumière sur la tournure inattendue qu’a prise sa journée.