Le directeur arrive sur place et déclare que le hamburger a bien été écrasé. Ou plutôt, intimidé. « Avez-vous malmené ce hamburger ? », demande-t-il à son collaborateur. « Oui », admet ce dernier en toute honnêteté. Le directeur se tourne vers le client et le félicite pour son action : « C’est très bien que vous l’ayez confronté à ce sujet ! Vous avez ainsi évité bien des souffrances ».
Une description et une réaction étranges à leurs plaintes.
Vous avez probablement déjà deviné le plan de l’employé… Pensez-vous que certains clients commenceraient également à faire le lien entre les deux situations ?