Emma a essayé de contacter la vieille dame pour s’excuser, mais elle avait payé en liquide et était cliente pour la première fois, de sorte qu’Emma n’avait aucun moyen de la joindre. Défaite et prise de remords, Emma est rentrée chez elle, espérant que l’incident s’estomperait tout simplement.
Cependant, le jour suivant, des choses étranges ont commencé à se produire dans son salon. En arrivant au travail, Emma a découvert que deux de ses clientes habituelles avaient annulé leur rendez-vous sans préavis. Elle a essayé de les appeler, mais aucun d’entre eux n’a décroché. « C’est bizarre », se dit Emma. Mais elle n’y vit qu’une simple coïncidence.