L’esprit d’Emma est en proie à la confusion et à l’inquiétude. Comment une chose aussi grave a-t-elle pu se produire sans qu’elle le sache ? Déterminée à découvrir la vérité, elle a commencé à creuser. Elle devait découvrir qui était le styliste qui s’était occupé de la cliente et ce qui s’était exactement passé.
Elle appelle son assistante, Laura, qui l’accompagne depuis le début. « Laura, vous souvenez-vous de quelqu’un qui est venu se faire coiffer en blond platine et qui a eu une réaction terrible ? C’est partout sur Twitter, et je ne me souviens pas de cet incident. »