Emma, avec un mélange de soulagement et d’empathie, arrêta l’enregistrement. Elle avait enfin obtenu l’aveu dont elle avait besoin. La seule chose qui pouvait redonner vie à son entreprise. Plus tard dans la journée, elle a mis en ligne l’enregistrement, en supprimant les parties personnelles pour préserver la vie privée d’Amelia, et a joint une déclaration expliquant la situation à ses clients.
En voyant l’angoisse d’Amelia, Emma a réfléchi à l’incident avec la vieille dame et a réalisé la valeur profonde de l’empathie et de la gentillesse. Déterminée à rétablir la confiance perdue, Emma a décidé de mettre en place un programme hebdomadaire de coupes de cheveux gratuites pour les personnes âgées et les sans-abri, espérant ainsi réparer ses erreurs en rendant service à la communauté. Ce qui devait être une coupe de cheveux à la mode est finalement devenu une leçon de vie précieuse pour Emma.