Elle était à une heure de fermer boutique pour la journée, lorsqu’une vieille dame est entrée. Elle demandait une coupe à la mode, quelque chose de frais et de moderne. Emma, fatiguée au plus haut point, savait au fond d’elle-même que ce style ne conviendrait ni au type de cheveux ni à la forme du visage de cette femme.
Normalement, elle aurait suggéré une alternative plus flatteuse, mais ce soir-là, l’épuisement a altéré son jugement. Au lieu de dissuader la femme, elle a décidé de procéder à la coupe, impatiente de terminer son service et de rentrer chez elle.